Bienvenue !

Nous avons organisé la boutique autour de différents rayons :

* Déco, arts de la table,
* Bijoux, accessoires,
* Toiles, produits dérivés
* des idées pour les enfants
Dans chacun de ces rayons, vous trouverez des rubriques.

Nous vous proposons aussi 2 modules pratiques de recherche, l'un par le budget, l'autre par mot clef, ainsi que des suggestions par thèmes, d'idées cadeaux.

Toutes les pièces proposées sur notre site sont réalisées à la main, de manière artisanale par les créateurs que nous avons choisis. Ces pièces sont soit des créations uniques soit de petites séries.

Qui sont ces créateurs ?
Principalement des créateurs de l'Ouest de la France parce que nous sommes installés près de Nantes mais le bouche à oreille fonctionne...et nous sommes ravis chaque jour d'élargir le cercle de nos coups de coeurs.

Sur chaque descriptif produit,
vous trouverez le nom de son créateur.
En cliquant sur le site principal puis sur "les créateurs", vous trouverez leurs photos et un résumé de leurs parcours, de leurs savoir faire et sources d'inspiration.

Pour chaque article, nous proposons différentes prises de vue afin de percevoir au mieux les couleurs, les formes, les volumes et les matières.

Et si vous le souhaitez, vous avez pour chaque article, la possibilité de recommander notre site.

Nous vous assurons un paiement sécurisé par carte bancaire
Les frais de port s'affichent dès que vous ajoutez un produit à votre panier.

Et surtout, si une information vous fait défaut, n'hésitez pas !

Bonne visite.

Arts 3 petits points a choisi l’offre E-Transactions du Crédit Agricole, plateforme de paiement en ligne par carte bancaire (carte bleue, visa, Eurocard/MasterCard). Lorsque vous vous apprêtez à payer votre commande, vous êtes dirigé sur le serveur sécurisé du Crédit Agricole qui crypte vos données (protocole SSL). Nous n’avons aucun accès à ces informations, aucune information de paiement n’est conservée dans notre base de données.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter ce site http://www.e-transactions.credit-agricole.fr/.

les délais d'expédition
du lundi au vendredi,
si je commande avant 12h, mon colis sera remis à la poste le jour J
si je commande après 12h, mon colis sera remis à la poste au plus tard le lendemain
si je passe commande le week end, mon colis sera remis à la poste le lundi

les frais d'expédition et de livraison
Nous avons calculé le cout d'expédition de nos produits en fonction de leur valeur, de leur caractère unique, de leur encombrement et de leur fragilité.
Ainsi les frais de port indiqués correspondent soit à un conditionnement et une expédition en LettreMax, en Colissimo ou en Colissimo Expert avec recommandation et livraison contre signature du destinataire.

Au fur et à mesure de l'enregistrement de vos achats dans votre panier, le système calcule article par article votre participation aux frais d'expédition et de livraison puis lorsque vous validez votre commande, en fin de processus, et avant paiement, la participation aux frais d'expédition et de livraison est re-calculée et votre commande est valorisée en prenant en compte cette participation.
A tout moment vous pouvez modifier le contenu de votre panier en ajoutant ou en supprimant un article, votre participation aux frais d'expédition évoluant en conséquences.

Pour optimiser les frais d'expédition, pensez à regrouper vos achats avec des amis, collègues ....La commande est passée par un seul client qui en assure le règlement. La commande est livrée en un lieu unique.
Si vous habitez la région nantaise, contactez nous, nous pourrons peut être ensemble rechercher une solution plus économique.

les délais de livraison
En France métropolitaine, il faut compter de l'ordre de 2 à 5 jours selon la poste et à partir du moment où vous avez effectué votre commande.
Les envois sont faits principalement en Colissimo (engagement de la Poste en 2 jours ouvrables et assurance forfaitaire) mais ce délai n'est qu'indicatif.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande sur le site de la poste : www.laposte.fr/colissimo à l'aide du numéro de colis que vous recevrez par mail, lors de la notification d'envoi.
En cas de livraison urgente n'hésitez pas à nous le signaler lors de votre commande, nous rechercherons pour vous le meilleur mode d'expédition.

Que dois-je faire lors de la réception du colis ?
Il est de votre responsabilité de vérifier l'état du colis avant de signer tout bon de réception présenté par le transporteur.
Il est aussi de votre responsabilité de vérifier le contenu de ce colis toujours en la présence du livreur avant de signer le bon de réception.
Si le colis présentait des signes d'endommagement, de chocs, ou si le contenu du colis ne correspondait pas au bon de livraison présenté, vous pourriez soit accepter tout de même le colis en signalant les problèmes soit refuser le colis en justifiant les raisons toujours sur le bon de réception présenté par le livreur .

L'échange et le retour d'un article
Vous pouvez à tout moment, dans un délai de 7 jours, obtenir un remboursement ou un échange de l'un de nos produits. Le retour des produits remboursés ou échangés est à la charge du client.

Echange : Si la nouvelle référence produit demandée en échange est d'un montant supérieur, le client devra effectuer le paiement de la différence majoré des nouveaux frais d'envois comme le prévoit la législation française sur la vente à distance avant expédition du nouveau produit.
A l'inverse, si le montant est inférieur au montant initial, un chèque du montant de la différence moins les nouveaux frais d'envoi vous sera adressé.
L'expédition du nouveau produit ne pourra être effectuée qu'après retour du produit échangé.
S'agissant le plus souvent de pièces uniques, il sera difficile de procéder à un échange pour le même article, mais soyez assuré que nous ferons le maximum pour trouver avec vous la meilleure solution.

Remboursement : Dans ce même délai de 7 jours vous pouvez aussi demander le remboursement d'un produit.
Que ce soit pour un remboursement ou un échange, le colis devra obligatoirement être retourné dans son emballage d'origine, être en parfait état, accompagné de la facture correspondante, et être expédié en Colissimo. Nous nous réservons le droit de refuser cet échange ou remboursement si les produits reçus en retour ne respectent pas ces conditions. Aucun retour en contre remboursement ne sera accepté.
Le retour est à adresser à : Arts 3 petits points Anne Allaire 17 rue des vignes. 44115 Haute Goulaine. France.

Le retard de livraison ou la perte d'un colis
En cas de retard de livraison par rapport à la date d'expédition que nous vous avons indiquée dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile.
Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur.
Par ailleurs, nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

Comment nous contacter ?
Besoin d'une information, d'un conseil ..., n'hésitez pas !
contact@arts3petitspoints.com
Tél : 06.70.14.24.00 de 9H à 19H du lundi au vendredi
Adresse : 17 rue des vignes  44115 Haute Goulaine. France.

Comment navigue t-on dans la boutique ?
Nous avons organisé la boutique autour de différents rayons : la déco et les arts de la table, les accessoires et les bijoux, les toiles et les objets d'art et puis un coin spécial pour les enfants.
Dans chacun de ces rayons, vous trouverez des rubriques.
Nous vous proposons aussi 2 modules pratiques de recherche, l'un par le budget, l'autre par mot-clef ... Bonne navigation !

S'agit t il vraiment d'objets de créateurs ?
Toutes les pièces proposées sur notre site sont réalisées à la main, de manière artisanale par les créateurs que nous avont choisis. Ces pièces sont soit des créations uniques soit des petites séries. En permanence, sur le site vous trouverez les nouveautés réalisées par nos créateurs inspirés ainsi que de nouveaux talents !

Qui sont ces créateurs ?
Principalement des créateurs de l'Ouest de la France parce que nous sommes installés près de Nantes mais le bouche à oreille fonctionne... Et nous sommes ravis chaque jour d'élargir le cercle de nos coups de coeurs.
Sur chaque descriptif produit vous trouverez le nom de son créateur.
En cliquant sur le site principal puis sur "les créateurs", vous trouverez leurs photos et un résumé de leurs parcours, de leurs savoir faire et sources d'inspiration.

Le paiement est t il vraiment sécurisé ?
Pour vous garantir une sécurité maximale de vos achats en ligne par carte bancaire (carte bleue, visa, eurocard-mastercard), nous avons choisi de travailler avec la plateforme de paiement sécurisée du CREDIT AGRICOLE. Les données de paiement ne sont pas conservées dans notre système informatique, c'est pourquoi vous devez les saisir à chaque nouvelle commande.
Ces informations ne sont connues que des serveurs du CREDIT AGRICOLE. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter ce site http://www.e-transactions.credit-agricole.fr/.

Et si je souhaite utiliser un autre mode de paiement ?
Vous pouvez nous adresser un mail pour passer commande et nous envoyer un chèque pour le règlement. Celui-ci devra être libellé au nom de Arts 3 petits points et adressé 17 rue des vignes, 44115 Haute Goulaine.
Cependant, nous vous informons que ces commandes ne seront validées qu'à réception du règlement complet sans que les articles ne soient réservés dans l'attente de réception du réglement.

Les articles sont ils vraiment disponibles ?
Les créations présentes sur le site d'Arts 3 petits points sont disponibles. En revanche compte tenu de notre concept, à chaque article présenté, correspond généralement une pièce, rarement plus de 2 ou 3.
Si vous souhaitez un réassort sur un article qui n'apparait plus sur le site, si vous recherchez un objet similaire, n hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons très rapidement.

Quels sont les délais d'expédition ?
du lundi au vendredi,
si je commande avant 12h, mon colis sera remis à la poste le jour J
si je commande après 12h, mon colis sera remis à la poste au plus tard le lendemain
si je passe commande le week end, mon colis sera remis à la poste le lundi

Quels sont les frais d'expédition et de livraison ?
Nous avons calculé le cout d'expédition de nos produits en fonction de leur valeur, de leur caractère unique, de leur encombrement et de leur fragilité.
Ainsi les frais de port indiqués correspondent soit à un conditionnement et une expédition en LettreMax, en Colissimo ou en Colissimo Expert avec recommandation et livraison contre signature du destinataire.

Au fur et à mesure de l'enregistrement de vos achats dans votre panier, le système calcule article par article votre participation aux frais d'expédition et de livraison puis lorsque vous validez votre commande, en fin de processus, et avant paiement, la participation aux frais d'expédition et de livraison est re-calculée et votre commande est valorisée en prenant en compte cette participation.
A tout moment vous pouvez modifier le contenu de votre panier en ajoutant ou en supprimant un article, votre participation aux frais d'expédition évoluant en conséquences.

Comment optimiser les frais d'expédition ?
Petite suggestion, pensez à regrouper vos achats avec des amis, collègues ....La commande est passée par un seul client qui en assure le règlement. La commande est livrée en un lieu unique.
Si vous habitez la région nantaise, contactez nous, nous pourrons éventuellement ensemble rechercher une solution plus économique.

Quels sont les délais de livraison ?
En France métropolitaine, il faut compter de l'ordre de 2 à 5 jours selon la poste et à partir du moment où vous avez effectué votre commande.
Les envois sont faits principalement en Colissimo (engagement de la Poste en 2 jours ouvrables et assurance forfaitaire) mais ce délai n'est qu'indicatif.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande sur le site de la poste : www.laposte.fr/colissimo à l'aide du numéro de colis que vous recevrez par mail, lors de la notification d'envoi.
En cas de livraison urgente n'hésitez pas à nous le signaler lors de votre commande, nous rechercherons pour vous le meilleur mode d'expédition.

Que dois-je faire lors de la réception du colis ?
Il est de votre responsabilité de vérifier l'état du colis avant de signer tout bon de réception présenté par le transporteur.
Il est aussi de votre responsabilité de vérifier le contenu de ce colis toujours en la présence du livreur avant de signer le bon de réception.
Si le colis présentait des signes d'endommagement, de chocs, ou si le contenu du colis ne correspondait pas au bon de livraison présenté, vous pourriez soit accepter tout de même le colis en signalant les problèmes soit refuser le colis en justifiant les raisons toujours sur le bon de réception présenté par le livreur .

Est ce que je peux échanger un article ou le retourner ?
Vous pouvez à tout moment, dans un délai de 7 jours, obtenir un remboursement ou un échange de l'un de nos produits. Le retour des produits remboursés ou échangés est à la charge du client.

Echange : Si la nouvelle référence produit demandée en échange est d'un montant supérieur,vous devrez effectuer le paiement de la différence majorée des nouveaux frais d'envois comme le prévoit la législation française sur la vente à distance avant expédition du nouveau produit.
A l'inverse, si le montant est inférieur au montant initial, un chèque du montant de la différence moins les nouveaux frais d'envoi vous sera adressé.
L'expédition du nouveau produit ne pourra être effectuée qu'après retour du produit échangé.
S'agissant le plus souvent de pièces uniques, il sera difficile de procéder à un échange pour le même article, mais soyez assuré que nous ferons le maximum pour trouver avec vous la meilleure solution.

Remboursement : Dans ce même délai de 7 jours vous pouvez aussi demander le remboursement d'un produit.
Que ce soit pour un remboursement ou un échange, le colis devra obligatoirement être retourné dans son emballage d'origine, être en parfait état, accompagné de la facture correspondante, et être expédié en Colissimo. Nous nous réservons le droit de refuser cet échange ou remboursement si les produits reçus en retour ne respectent pas ces conditions. Aucun retour en contre remboursement ne sera accepté.
Le retour est à adresser à : Arts 3 petits points Anne Allaire 17 rue des vignes. 44115 Haute Goulaine. France.

Et si j'ai envie de quelquechose créé spécialement pour moi ?
Un bijou, un sac, une pièce en céramique, un tableau... Nous travaillons avec beaucoup de complicité avec chacun de nos créateurs. La plupart crée aussi sur commande, nous vous mettrons en relation avec eux très simplement.

Existe t il des ventes privées ?
Et oui ! C'est le concept d'Arts 3 petits points... Pouvoir faire son shopping simplement sans contrainte, devant son ordinateur ou de manière conviviale autour d'un thé café lors d'une vente privée. Ainsi notre petite boutique nomade se déplace sur les départements 35  44  49  56  85 et organise avec vous une vente privée du lundi au samedi en journée ou en soirée et ce pour une participation minimale d'une dizaine de personnes.

Quels sont les avantages de la vente privée ?
La convivialité mais pas seulement ... La possibilité de voir et d'essayer, le plaisir de disposer de son objet immédiatement.
La personne qui nous accueille reçoit un bon d'achat d'une valeur de 3% du chiffre d'affaire réalisé lors de la vente privée à valoir sur toute la collection.
Et cerise sur le gateau ... Toute personne qui par sa recommandation nous permet d'organiser une vente privée chez une nouvelle hotesse reçoit un bon d'achat d'une valeur de 10 euros à valoir sur toute la collection.

Mes données personnelles sont elles protégées ?
Bien entendu Arts 3 petits points.com respecte ses engagements de confidentialité concernant les données personnelles collectées sur son site conformément à l'article 34 de la loi "informatique et libertés" du 6 janvier 1978. Notre site est déclaré auprès de la CNIL.